Recherche IA assurance : police ou sinistre en secondes

L'assure est au telephone : trouvez le dossier

Un assure appelle au sujet d'un sinistre dégâts des eaux survenu il y a 18 mois. Il veut connaître le statut du paiement final. Votre gestionnaire de sinistres cherche par numéro de police : rien. Cherche par nom : trois résultats, tous des sinistres différents. Cherche par date : trop de résultats a parcourir. Cinq minutes apres le début de l'appel, l'assure est frustre. Dix minutes plus tard, il envisage de changer d'assureur. Le document existe dans le système. Le système ne peut tout simplement pas le retrouver efficacement.

Les requêtes de recherche en assurance qui fonctionnent vraiment

La recherche IA comprend le contexte d'assurance derrière votre requête :

• "Tous les sinistres ouverts au-dessus de 50 000 EUR pour incendie" : filtre par statut, montant et type de risque
• "Documents de police de l'assure [nom] y compris tous les avenants" : vue complete de la police
• "Expertises de l'Expert X au T4 2025" : filtre par expert et date
• "Sinistres ou le montant de la facture de réparation depasse la reserve de plus de 20 %" : analyse croisée de documents
• "Retrouver les notes de l'expert mentionnant des indicateurs de fraude présumée" : recherche plein texte dans le contenu des évaluations

Détection de la fraude par analyse des schémas documentaires

La recherche IA permet la détection de schémas sur l'ensemble de votre portefeuille de sinistres. Quand la meme facture de réparation apparaît sur plusieurs sinistres, la détection de doublons la signale. Quand la meme description de dommages apparaît mot pour mot sur différents formulaires de sinistres, elle remonte pour investigation. Ces schémas sont invisibles quand chaque dossier de sinistre est un dossier isole, mais ils deviennent évidents quand chaque document est indexe et consultable.

Reporting réglementaire

Les régulateurs demandent périodiquement des données de sinistres pour des risques spécifiques, des périodes ou des types de garanties. Sans recherche, produire ces données signifie extraire des fichiers individuels. Avec la recherche IA, "tous les sinistres automobiles en 2025 ou le règlement a depasse 100 000 EUR" retourne un ensemble de résultats complet et auditable en secondes.

Comment Docavelo fournit la recherche en assurance

Docavelo indexe chaque document d'assurance au niveau de la page : polices, formulaires de sinistres, expertises, factures et correspondances. Les requêtes en langage naturel analysent le contexte spécifique a l'assurance : types de risques, classes de garanties et statuts de sinistres. Le chiffrement AES-256 sur AWS S3 protege les données des assures, avec un accès base sur les rôles garantissant que gestionnaires de sinistres, souscripteurs et cadres voient uniquement ce qu'ils doivent. Le journal d'audit enregistre chaque recherche pour la conformité réglementaire.