Question 1

Facturez-vous par utilisateur ?

Accepted Answer

Non. Le prix du forfait est un prix fixe pour toute l'entreprise. Même le plus petit forfait inclut 5 comptes utilisateurs et un nombre illimité d'appareils, donc ajouter des ordinateurs ou des téléphones ne change jamais le prix. Si vous avez besoin de plus de 20 comptes, contactez-nous pour un devis personnalisé.

Question 2

Puis-je changer de forfait à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez changer de forfait à tout moment depuis les paramètres de votre compte. À la montée en gamme, vous ne payez que la différence au prorata pour la période de facturation restante. Au passage à un forfait inférieur, le nouveau prix prend effet au début de votre prochain cycle de facturation.

Question 3

Que se passe-t-il à la fin de mon essai de 14 jours ?

Accepted Answer

Votre compte est simplement mis en pause : pas de frais, pas de perte de données. Vous pouvez choisir un forfait payant quand vous êtes prêt, et tout sera exactement comme vous l'avez laissé. Nous ne supprimons jamais vos données pendant l'essai ou après.

Question 4

Y a-t-il des frais cachés ou des coûts d'installation ?

Accepted Answer

Aucun. Le prix affiché est le prix que vous payez. Pas de frais d'installation, pas de surcharge par utilisateur au-delà de la limite de votre forfait, pas de frais surprises. Les seuls coûts optionnels sont les frais de dépassement si vous dépassez vos limites de stockage ou d'horodatages.

Question 5

Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?

Accepted Answer

Absolument. Vous pouvez résilier en un clic depuis les paramètres de votre compte. Vos données restent accessibles jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Ensuite, votre compte est mis en pause mais vos données sont conservées pendant 90 jours pour vous permettre d'exporter ou de réactiver.

Question 6

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), les virements bancaires, et pour les forfaits annuels, nous pouvons émettre des factures. Pour les clients Enterprise, nous prenons également en charge des conditions de paiement personnalisées.

Question 7

Qu'est-ce qu'un "horodatage" ?

Accepted Answer

Un horodatage est une signature électronique qualifiée avec une heure d'émission certifiée, émise par une autorité de confiance. Chaque fois que vous signez électroniquement un document avec un horodatage, un crédit est consommé sur votre allocation mensuelle. Les horodatages non utilisés ne sont pas reportés au mois suivant.

Forfait	Mensuel (EUR)	Annuel (EUR)
BasicPour les petites entreprises qui souhaitent une archive numérique ordonnée et des fonctionnalités de base sans complications.	25	22
PremiumPour les entreprises avec un volume de documents plus important qui ont besoin de flux de travail plus rapides et plus flexibles.	40	35
UltimatePour les sociétés au plus grand volume de documents : capacité maximale, espaces de travail et boîtes de réception.	52	45

Fonction	Basic	Premium	Ultimate
Stockage & documents
Stockage cloud	100 GB	500 GB	1 TB
Horodatages numériques / mois	50	300	500
Collaboration
Comptes utilisateurs inclus	5	10	20
Appareils	Illimité	Illimité	Illimité
Supplément par utilisateur	Aucun	Aucun	Aucun
Espaces de travail	2	3	5
Boîtes e-mail	3	10	30
Automatisation & IA
Archivage automatique	Oui	Oui	Oui
Recherche IA dans les documents	Oui	Oui	Oui
Résumé IA des documents	Oui	Oui	Oui
Accès API	Oui	Oui	Oui
Support & extras
Support	Support par e-mail	Support e-mail prioritaire	Support e-mail prioritaire
Coût de stockage supplémentaire	0.2 EUR/Go	0.2 EUR/Go	0.2 EUR/Go
Coût d'horodatage supplémentaire	0.1 EUR/horodatage	0.1 EUR/horodatage	0.1 EUR/horodatage

Docavelo Business et Docavelo Enterprise.

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