OCR v pojišťovnictví: rychleji zpracujte pojistne udalosti

Bottle neck ručního zpracovani

Vice nez 70 % pojišťovatelů identifikuje ruční zpracovani dokumentu jako svoji největší operační vyzvu. Typická pojistná událost majektu vyžaduje extrahovani dat z 47 poli pres vice dokumentu: formuláře FNOL, zprávy o hodnoceni škody, opravne faktury, policejní zprávy a pojistne dokumenty. Pricasne handler pojistných udalosti ručně přečte kazdy dokument, zapise relevantní data do systemu pojistných udalosti a preklne na další. Chyby se kummuluji. Zdrzeni se hromadí. Zakaznici čekají.

Proč tradiční OCR nestaci pro pojišťovnictví

Pojišťovnické dokumenty nejsou ciste firemní faktury. Zahrnuji:

• Ručně psane formuláře FNOL: první oznameni o škodě vyplnene pojištěnými, casto pod stresem
• Hustý zprávy rizikového inženýrství: 50+ stranky s vloženými tabulkami, fotografiemi a technickyma diagramy
• Vícevrstvý slipsy: zajišťovací dokumentace s nekonzistentním formátováním pres ruzne strany
• Zdravotnické zprávy: pro nároky za osobní ujmu, hustý klinicky jazyk se specifickou terminologii
• Fotografie skod s anotacemi: ručně psane poznámky na tistennych fotografiích

Tradiční OCR zpracuje priblizne 60-70 % tohoto objemu spravne. Zbylých 30-40 % vyžaduje ruční zásah, čímž se nici ucel automatizace.

AI klasifikace: chybějící článek

OCR extrahuje text. AI klasifikace chápe, co text znamená. Když dokument priji do schranky pojistných udalosti, AI identifikuje, zda se jedna o FNOL, opravanou fakturu, zdravotní zprávu nebo pojistný dodatek, a automaticky ho přesměruje správnému handleru. Zadne ruční trideni. Žádná rozhodovani "do které fronty to patri?"

5x zlepseni rychlosti

Pojistovatelé implementující inteligentní zpracovani dokumentu hlasi 5x zlepseni rychlosti zpracovani pojistných udalosti: z prumeru 10 dni na 2 dny pro standardní udalosti. Rychlost nepochází z zadne jedné funkce, ale z eliminace čekací dob: dokumenty jsou okamzite klasifikovany, data jsou automaticky extrahovana a handleri dostavějí předem vyplnene formuláře misto prázdných obrazovek.

Jak Docavelo podporuje zpracovani pojišťovnických dokumentu

Docavelo zpracovává pojišťovnické dokumenty prostřednictvím OCR s AI klasifikaci, která identifikuje typy nahroku, automaticky extrahuje čísla pojistných smluv, data, částky a údaje stran. Smart Inbox přesměrovává dokumenty správnému handleru na zaklade konfigurovatelných pravidel. Detekce duplikatu upozorni, když je stejná faktura nebo zprava podana dvakrát. Všechny dokumenty jsou sifrowany AES-256 na AWS S3, s audit trailly, které splnuji regulační požadavky na uchovani dokumentace pojistných udalosti.