Question 1

¿Cobran por usuario?

Accepted Answer

No. El precio del plan es un precio fijo para toda la empresa. Incluso el plan más pequeño incluye 5 cuentas de usuario y un número ilimitado de dispositivos, por lo que añadir ordenadores o teléfonos nunca cambia el precio. Si necesita más de 20 cuentas, contáctenos para un presupuesto personalizado.

Question 2

¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí. Puede subir o bajar de plan en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta. Al subir, paga solo la diferencia prorrateada por el periodo de facturación restante. Al bajar, el nuevo precio entra en vigor al inicio del siguiente ciclo de facturación.

Question 3

¿Qué pasa cuando termina mi prueba de 14 días?

Accepted Answer

Su cuenta simplemente se pausa: sin cargos, sin pérdida de datos. Puede elegir un plan de pago cuando esté listo, y todo seguirá exactamente como lo dejó. Nunca eliminamos sus datos durante la prueba ni después.

Question 4

¿Hay tarifas ocultas o costes de configuración?

Accepted Answer

Ninguna. El precio que ve es el precio que paga. No hay tarifas de configuración, ni recargos por usuario más allá del límite del plan, ni cargos sorpresa. Los únicos costes opcionales son las tarifas por exceder sus límites de almacenamiento o sellos.

Question 5

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Accepted Answer

Por supuesto. Puede cancelar desde los ajustes de su cuenta con un clic. Sus datos siguen accesibles hasta el final del periodo de facturación actual. Después, su cuenta se pausa pero sus datos se conservan durante 90 días para que pueda exportar o reactivar.

Question 6

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y, para planes anuales, podemos emitir facturas. Para clientes Enterprise, también admitimos términos de pago personalizados.

Question 7

¿Qué cuenta como un "sello"?

Accepted Answer

Un sello es una firma digital cualificada con marca de tiempo certificada, emitida por una autoridad de confianza. Cada vez que firma electrónicamente un documento con un sello, se consume un crédito de su asignación mensual. Los sellos no usados no se trasladan al mes siguiente.

Plan	Mensual (EUR)	Anual (EUR)
BasicPara pequeñas empresas que desean un archivo digital ordenado y funciones básicas sin complicaciones.	25	22
PremiumPara empresas con un mayor volumen de documentos que necesitan flujos de trabajo más rápidos y flexibles.	40	35
UltimatePara empresas con el mayor volumen de documentos: capacidad máxima, espacios de trabajo y buzones.	52	45

Función	Basic	Premium	Ultimate
Almacenamiento y documentos
Almacenamiento en la nube	100 GB	500 GB	1 TB
Sellos digitales / mes	50	300	500
Colaboración
Cuentas de usuario incluidas	5	10	20
Dispositivos	Ilimitados	Ilimitados	Ilimitados
Recargo por usuario	Ninguno	Ninguno	Ninguno
Espacios de trabajo	2	3	5
Buzones de correo	3	10	30
Automatización e IA
Archivado automático	Sí	Sí	Sí
Búsqueda IA en documentos	Sí	Sí	Sí
Resúmenes IA de documentos	Sí	Sí	Sí
Acceso API	Sí	Sí	Sí
Soporte y extras
Soporte	Soporte por email	Soporte prioritario por email	Soporte prioritario por email
Coste de almacenamiento extra	0.2 EUR/GB	0.2 EUR/GB	0.2 EUR/GB
Coste de sello extra	0.1 EUR/sello	0.1 EUR/sello	0.1 EUR/sello

Docavelo Business y Docavelo Enterprise.

Docavelo Business

Basic

Premium

Ultimate

Preguntas frecuentes sobre precios

¿Cuál es su categoría?

Docavelo Enterprise