KI-Suche: Jede Police und jeden Schaden in Sekunden finden

Der Versicherungsnehmer ist am Telefon: finden Sie die Akte

Ein Versicherungsnehmer ruft wegen eines Wasserschadens von vor 18 Monaten an. Er möchte den Status der Abschlusszahlung wissen. Ihr Schadenbearbeiter sucht nach der Versicherungsnummer: nichts. Sucht nach dem Namen: drei Ergebnisse, alle verschiedene Schaden. Sucht nach Datum: zu viele Ergebnisse zum Durchsuchen. Fünf Minuten nach dem Anruf ist der Versicherungsnehmer frustriert. Nach zehn Minuten erwaeget er einen Versichererwechsel. Das Dokument ist im System. Das System kann es nur nicht effizient finden.

Versicherungssuchabfragen, die wirklich funktionieren

KI-Suche versteht den Versicherungskontext Ihrer Abfrage:

• "Alle offenen Schaden über 50.000 EUR für Brandschaden", gefiltert nach Status, Betrag und Schadensart
• "Versicherungsdokumente für Versicherungsnehmer [Name] einschließlich aller Nachträge": umfassende Policenansicht
• "Schadensbewertungen von Gutachter X in Q4 2025", gefiltert nach Gutachter und Datum
• "Schaden, bei denen der Rechnungsbetrag die Rueckstellung um mehr als 20 % überschreitet": dokumentenuebergreifende Analyse
• "Regulierungsnotizen mit Hinweisen auf vermuteten Betrug finden": Volltextsuche im Bewertungsinhalt

Betrugserkennung durch Dokumentenmuster

KI-Suche ermöglicht Mustererkennung im gesamten Schadenportfolio. Wenn dieselbe Reparaturrechnung bei mehreren Schaden erscheint, markiert die Duplikatserkennung sie. Wenn dieselbe Schadensbeschreibung wortwortlich auf verschiedenen Schadenformularen erscheint, wird sie zur Untersuchung hervorgehoben. Diese Muster sind unsichtbar, wenn jede Schadenakte ein isolierter Ordner ist, aber offensichtlich, wenn jedes Dokument indiziert und durchsuchbar ist.

Regulatorische Berichterstattung

Regulierungsbehoerden fordern periodisch Schadendaten für bestimmte Schadensarten, Zeitraeume oder Deckungsarten an. Ohne Suche bedeutet die Erstellung dieser Daten das Einzelabrufen von Dateien. Mit KI-Suche liefert "alle Kraftfahrzeugschaden in 2025, bei denen die Regulierung 100.000 EUR überschritt" ein vollständiges, pruefsicheres Ergebnisset in Sekunden.

So liefert Docavelo die Versicherungssuche

Docavelo indiziert jedes Versicherungsdokument auf Seitenebene: Policendokumente, Schadenformulare, Bewertungen, Rechnungen und Korrespondenz. Natuerlichsprachige Abfragen analysieren versicherungsspezifischen Kontext: Schadensarten, Deckungsklassen und Schadensstatus. AES-256-Verschluesselung auf AWS S3 schützt Versicherungsnehmerdaten, während rollenbasierter Zugriff sicherstellt, dass Schadenbearbeiter, Underwriter und Manager jeweils nur das sehen, was sie sollen. Das Pruefprotokoll protokolliert jede Suche für die regulatorische Compliance.