Pesquisa com IA: recupere apólices e sinistros em segundos

O Tomador de Seguro Esta ao Telefone: Encontre o Ficheiro

Um tomador de seguro liga sobre um sinistro de danos por agua de ha 18 meses. Quer saber o estado do pagamento final. O seu gestor de sinistros pesquisa pelo numero de apólice: nada. Pesquisa pelo nome: três resultados, todos sinistros diferentes. Pesquisa pela data: demasiados resultados para navegar. Cinco minutos depois da chamada, o tomador esta frustrado. Dez minutos depois, esta a considerar mudar de seguradora. O documento existe no sistema. O sistema simplesmente não o consegue encontrar eficientemente.

Consultas de Pesquisa de Seguros que Realmente Funcionam

A pesquisa com IA compreende o contexto de seguros por trás da sua consulta:

• "Todos os sinistros em aberto acima de 50.000 EUR por danos de incêndio": filtrado por estado, valor e tipo de risco
• "Documentos de apólice para o tomador [nome] incluindo todos os endossos": visão completa da apólice
• "Avaliações de danos do Perito X no 4.o trimestre de 2025": filtrado por perito e data
• "Sinistros onde o valor da fatura de reparação excede a reserva em mais de 20%": analise entre documentos
• "Encontrar as notas do ajustador que mencionam indicadores suspeitos de fraude": pesquisa de texto integral no conteúdo da avaliação

Deteção de Fraude Através de Padrões Documentais

A pesquisa com IA permite a deteção de padrões em toda a carteira de sinistros. Quando a mesma fatura de reparação aparece em vários sinistros, a deteção de duplicados assinala-a. Quando a mesma descrição de danos aparece verbatim em diferentes formulários de sinistro, e apresentada para investigação. Estes padrões são invisíveis quando cada ficheiro de sinistro e uma pasta isolada, mas óbvios quando cada documento e indexado e pesquisavel.

Relatórios Regulatorios

Os reguladores solicitam periodicamente dados de sinistros para riscos específicos, períodos de tempo ou tipos de cobertura. Sem pesquisa, produzir estes dados significa retirar ficheiros individuais. Com pesquisa por IA, "todos os sinistros de automóvel em 2025 onde a liquidação excedeu 100.000 EUR" devolve um conjunto de resultados completo e auditavel em segundos.

Como a Docavelo Disponibiliza a Pesquisa para Seguros

A Docavelo indexa cada documento de seguros ao nível da pagina: documentos de apólice, formulários de sinistro, avaliações, faturas e correspondência. As consultas em linguagem natural analisam o contexto especifico de seguros: tipos de risco, classes de cobertura e estado dos sinistros. A encriptação AES-256 no AWS S3 protege os dados dos tomadores, com acesso baseado em funções que garante que gestores de sinistros, subscritores e gestores veern apenas o que devem. O registo de auditoria regista cada pesquisa para conformidade regulatoria.